**Desarrollador de Experiencia del Cliente**
Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía.
**El Rol**
Serás responsable de entender estratégicamente a los clientes e identificar sus expectativas, requisitos y preferencias. Deberás coordinar reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.
Además, verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con el cliente. Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos.
Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, gerentes de marca y agencias de medios. Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
**Requisitos y Calificaciones**
Aportarás experiencia de al menos 6 años como Ejecutivo de Cuentas en multinacionales o agencia de PR. Serás profesional en Periodismo y trilingüe (Portugués, Español e Inglés).
Estarás familiarizado con metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp). También estarás capacitado en herramientas de gestión de redes sociales (Sprinkler, Hootsuite, etc) y gestión de presupuesto.
**Beneficios**
Nuestra empresa ofrece un ambiente de autogestión donde podrás liderar proyectos nuevos y únicos. Además, promovemos la diversidad y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual u otras características.
Además, ofrecemos un Hybrid Way of Work que permite una modalidad de trabajo flexible y equilibrado. Esto nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC mientras mantenemos altos niveles de productividad y calidad en nuestros servicios para nuestros clientes.