Na Bulbe Energia, acreditamos que cuidar das pessoas é o primeiro passo para gerar energia boa em tudo o que fazemos.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e com boa capacidade de negociação para atuar no nosso time de Retenção, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e contribuindo para a satisfação e fidelização da nossa base. O que você vai fazer:Atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, oferecendo suporte humanizado e resolutivo;Entender os motivos de cancelamento e propor soluções que façam sentido para o cliente e para a empresa;Registrar todas as interações no CRM, mantendo os dados atualizados;Colaborar com as áreas de atendimento, marketing e vendas para aprimorar processos;Participar de treinamentos e contribuir com ideias de melhoria contínua. O que buscamos:Ensino superior completo ou cursando;Experiência mínima de 1 ano em atendimento ou retenção de clientes;Boa comunicação, resiliência e capacidade de argumentação;Conhecimento em CRM e planilhas (nível básico/intermediário). Nossos benefícios – porque gerar energia boa começa dentro de casa: Bem-estar e Qualidade de Vida• Escritório incrível, acolhedor e colaborativo (100% presencial – segunda a sexta)• Gympass (Wellhub): acesso a academias, estúdios, personal trainers e apps de bem-estar• Plano de Saúde SulAmérica (coparticipativo) – 100% custeado pela empresa, com possibilidade de incluir filhos até 18 anos• Plano Odontológico (opcional): apenas R$ 26,90/mês• Seguro de vida• Convênio com a Drogaria Araújo: descontos exclusivos• Frutinhas frescas no escritório todos os dias Conveniência e Apoio no Dia a Dia• Vale-refeição em cartão flexível: R$ 880/mês (sem desconto de 20%)• Vale-transporte• Ajuda de custo para celular• Uniforme (opcional)• Parceria com o SESC: lazer, cultura e experiências com benefícios especiais Desenvolvimento e Crescimento• Bolsa de até 70% para cursos e formações• Acesso à Udemy: milhares de cursos online para seu desenvolvimento contínuo ReconhecimentoRemuneração compatível com o mercadoComo se candidatarSe você se identificou e quer fazer parte de uma empresa que transforma energia em impacto positivo, envie seu currículo para:Assunto:Analista de Retenção