Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Um profissional detalhista, comunicativo e curioso. Como será o seu dia a dia: - Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas; - Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA; - Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Excel, Power BI); - Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados; - Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade; - Liderar processos de auditoria interna e externa. - Realizar a gestão e controle dos itens de configuração (Desktops e Notebooks) através da ferramenta ServiceNow. - Validar a acuracidade das informações através da análise semestral da base de hardware e da identificação de discrepâncias. - Atualizar e desenvolver relatórios de análise de performance de equipamentos e substituição caso necessário. - Integrar o processo de gestão de ativos com os processos de gerenciamento de incidentes, mudanças, problemas e conhecimento. - Gerir o controle de licenças de todos os softwares da empresa. O controle deve especificar o quantitativo de licenças adquiridas e utilizadas para cada software por departamento e o responsável do departamento por aprovar a utilização da licença, de forma a possibilitar uma liberação de instalação rápida e precisa por parte do DTI. - Realização de validações sobre os softwares instalados x licenças adquiridas (a cada 3 meses), com o respectivo plano de ação. Requisitos e qualificações - Ensino Superior completo; - Conhecimento das melhores práticas de TI; - Conhecimentos básicos de ITIL; - Conhecimento intermediário e Excel e Power BI Serão diferenciais - Conhecimento de Service Now Horário de Atuação - De segunda a sexta feira, das 08:00 às 17:00hs. Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizadoe crescimento profissional: - Avaliação de desempenhoe feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeiçãopara suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmáciaspara descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academiapara te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESCpara programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudosde idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vidacoletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?