Estamos em busca de um profissional de Pós-Vendas dedicado para se juntar ao nosso setor de assinaturas do PoderDrive, a newsletter premium do jornal digital Poder360, e o Poder Monitor, plataforma de monitoramento de dados públicos com o uso de inteligência artificial.O candidato ideal será responsável por oferecer suporte receptivo de alta qualidade aos nossos assinantes, garantindo sua satisfação contínua e fortalecendo o relacionamento com nossas bases de clientes. Sobre NósO PoderDrive é a newsletter premium do jornal digital Poder360, líder em informação política e econômica no Brasil. Com uma carteira de clientes robusta e em constante expansão, buscamos profissionais talentosos para impulsionar nosso crescimento.Nossa newsletter é leitura diária obrigatória para:- CEOs e altos executivos- Políticos influentes- Advogados de renome- Marqueteiros estratégicos- Banqueiros e líderes financeiros- Profissionais de relações governamentaisResponsabilidades:- Realizar sessões de feedback constantes com os assinantes para compreender suas necessidades e aprimorar continuamente nossos serviços.- Fazer visitas presenciais, além de realizar ligações e videochamadas (calls) para manter um contato próximo e personalizado com os clientes.- Idealizar pesquisas com a base de assinantes.- Identificar e promover oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo produtos e serviços adicionais que agreguem valor aos assinantes.- Implementar estratégias eficazes para a manutenção de um baixo churn rate, garantindo a retenção dos clientes e a continuidade das assinaturas.- Responder prontamente às solicitações dos assinantes, resolvendo quaisquer questões ou problemas de forma eficiente e satisfatória.- Trabalhar de forma colaborativa com a equipe de desenvolvimento e tecnologia para sugerir melhorias aos produtos visando a melhor experiência do cliente.- Idealizar eventos presenciais e webinars como formas de engajar clientes.Requisitos:Requisitos:- Experiência comprovada na área de pós-vendas, preferencialmente no setor de assinaturas ou serviços digitais.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de identificar oportunidades de upsell e cross-sell e de implementar estratégias eficazes de retenção de clientes.- Perfil proativo, com foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua do serviço.- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, com forte orientação para resultados.Benefícios- Bonificações semestrais baseadas em performance.- Vale Refeição e Vale Transporte.- Plano de saúde e odontológico Bradesco.- Folga no seu aniversário.- Equipamentos Apple para trabalho.