Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo); - Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente; - Gerar e analisar relatórios de acompanhamento de indicadores do setor, tais como níveis de satisfação do cliente em relação ao serviço prestado (diversidade de produtos ofertados, preço, prazo para entrega) subsidiando assim a tomada de decisão da supervisão; - Demais atividades correlatas a critério superior imediato. SALÁRIO: R$ 1.709,00 variável (após o período de treinamento) BENEFÍCIOS: - Vale transporte; - Vale Refeição; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Parcerias com faculdades. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento SAC, Retenção, Backoffice, Logística (transportes); - Experiência com atendimento; - Capacidade de argumentação e reversão. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.709,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Qual seu nível de conhecimento em Excel (básico, intermediário ou avançado)? - Possui experiência com atendimento ao cliente Pós-venda? Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório)