Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente - 1023Principais Atribuições:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização;Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas;Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score);Promover reuniões de acompanhamento e treinamentos de uso dos sistemas quando necessário;Identificar riscos de churn (cancelamento) e agir preventivamente;Atuar em conjunto com os times de Suporte, Comercial e Produto para garantir a melhor experiência do cliente;Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita;Coletar e repassar feedbacks dos clientes às áreas internas para melhoria contínua;Elaborar relatórios de acompanhamento e performance dos clientes;Manter o CRM e ferramentas de CS sempre atualizados.Requisitos:Desejável formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Desejável experiência com atendimento consultivo, suporte ou relacionamento com clientes corporativos;Desejável conhecimento em CRM e ferramentas de CS;Desejável habilidade em análise de dados e métricas de clientes;Competências Comportamentais:Boa comunicação verbal e escrita;Empatia;Escuta ativa;Foco em resultados;Resolução de problemas;Organização;Jornada de Trabalho:De segunda a sexta-feira, com carga horária de 6 horas diárias.Remuneração:Salário + Plano de Saúde + Plano Odontológico.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorPlano de SaúdePlano Odontológico