Desenvolvedor de Soluções de Tecnologia
Em nossa equipe, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Nossa jornada é global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Buscamos profissionais que valorizem inovação, respeito, autonomia e parceria para fazer parte desta mudança.
Responsabilidades:
* Suporte de Primeiro Combate: Telefonia fixa (VoIP) e móvel, notebooks, desktops e impressoras, equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som), infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
* Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G.
* Preenchimento e aceite de checklists de configuração.
* Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
* Gerenciamento de Chamados: Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).
* Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Requisitos e Qualificações:
* Windows e Pacote Office.
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
* Familiaridade com ferramentas de ITSM.
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição.
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
* Mentoring.
* Auxílio Creche.
* Clube de vantagens para consultas e exames.
* Assistência Médica.
* Assistência Odontológica.
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
* Clube de viagens.
* Convênio para Pet.