Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Junte-se a nós - Technology
Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades. Combine o melhor da tecnologia e criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais usando as tecnologias mais recentes em nuvem, segurança, dados, IA, digital, Industry X, plataformas corporativas e automação inteligente.
O que estamos buscando? - Profissionais de nível Junior | Pleno
Objetivo do papel:
Atuar no desenho, evolução e curadoria de experiências conversacionais em chatbot, garantindo jornadas claras, respostas de qualidade e eficiência na resolução das necessidades do usuário. O profissional será responsável por estruturar fluxos no IBM Watson Assistant, evoluir conteúdos e apoiar a estratégia de automação, contribuindo para a redução gradual da dependência de curadoria manual.
Perfil que buscamos:
Forte foco em experiência do usuário
Capacidade analítica para identificar melhorias em fluxos e conteúdos
Habilidade para simplificar problemas complexos em diálogos claros e objetivos
Boa comunicação e interação com áreas técnicas e de negócio
Organização, pensamento estruturado e senso de priorização
Boa escrita, interpretação de texto e empatia com o usuário
Interesse e curiosidade por IA, NLP e automação
Experiência / conhecimentos desejáveis:
Experiência em UX Design, preferencialmente com foco em experiências conversacionais
Vivência com chatbots e curadoria/operacionalização de fluxos
Experiência com IBM Watson Assistant
Criação e evolução de fluxos, jornadas, intenções, entidades e estruturas de diálogo
Documentação de decisões de UX e desenho de jornadas conversacionais
Uso das ferramentas Figma e FigJam
Noções de métricas de Customer Experience (CSAT, FCR, abandono, retenção)
Experiência em clientes do mercado financeiro
Tipo de trabalho/Contratação
CLT
Modelo HÍBRIDO
Benefícios:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);
Assistência Odontológica;
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
Gympass;
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR*
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez.
Equal Employment Opportunity Statement
We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.
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