Representante de Atendimento
Sobre a vaga:
A disponibilidade para trabalhar de forma híbrida em São Paulo é um requisito essencial. Estamos em busca de um Representante de Atendimento incrível para se juntar à nossa equipe.
Se você ama encantar clientes, tem paixão por oferecer a melhor experiência e acredita no poder da leitura para transformar vidas, essa vaga é para você.
Como Representante de Atendimento da nossa empresa, você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo.
Você fará parte de uma equipe comprometida em proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido.
O que você fará no dia a dia?
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
* Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos/as usuários/as;
* Proporcionar uma ótima experiência aos/as usuários/as;
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Qualificações
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e com argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center);
Nossa missão
Nós entendemos o tempo, a disciplina e a expertise necessários para desenvolver experiências de aprendizado excepcionais.
Nossa visão é alcançar ainda mais crianças, pais e professores ao redor do mundo.
Nossa equipe está comprometida em promover um ambiente inclusivo e buscar profissionais de diversas origens culturais e profissões.
Se você está pronto para dar o próximo grande passo em sua carreira, estamos ansiosos para receber sua candidatura.