**Descrição da Vaga**:
Procuramos um profissional comunicativo e ágil para atuar como Atendente de Suporte. A posição é destinada ao atendimento presencial e tem foco em canais digitais, como chat e WhatsApp (80% das interações), além de suporte telefônico.
**Principais Responsabilidades**:
- Realizar atendimento aos clientes através dos sistemas internos e canais digitais, garantindo um suporte eficiente e cordial.
- Gerenciar um alto volume de chamados com organização e prioridade.
- Identificar e analisar as demandas dos clientes, buscando soluções que proporcionem satisfação e fidelização.
- Construir relações de confiança com os clientes por meio de uma comunicação transparente e interativa.
- Fornecer informações precisas e completas, utilizando ferramentas adequadas para cada situação.
- Cumprir metas individuais e da equipe relacionadas à qualidade de atendimento e resolução de chamados.
- Atender reclamações dos clientes, propondo soluções eficazes dentro dos prazos estipulados e acompanhando o desfecho do caso.
- Registrar todas as interações com os clientes, processar informações e arquivar documentos relevantes.
- Seguir políticas, procedimentos e orientações de comunicação interna da empresa.
- Demonstrar proatividade, indo além na busca de soluções que engajem os clientes.
**Tipo de Contrato**: CLT
**Presencial**: Sim
**Escala Disponível**: Domingo a sexta das 17h ás 01:20h (Folga aos sábados + 1 domingo no mês)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.852,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional noturno
- Bônus
- Hora extra
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
Data de início prevista: 26/05/2025