Funcionário de Desempenho Superior
Resumo da Oportunidade:
* Coordenar atividades em uma unidade, distribuindo e supervisionando tarefas conforme manual operacional.
* Conduzir reuniões com a equipe para orientação e alinhamento, planejar ações necessárias para eficiência no serviço.
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo orientações.
Responsabilidades:
1. Coordenação: Coordenar atividades da unidade, distribuindo e supervisando tarefas conforme manual operacional. Conduzir reuniões diárias com a equipe.
2. Planejamento e Monitoramento: Planejar ações necessárias para eficiência no serviço. Monitorar indicadores de desempenho e avaliar o desempenho da equipe.
3. Relatórios e Controle: Elaborar e atualizar relatórios da unidade. Informar ocorrências relevantes à parte estrutural e manutenção.
4. Auditorias e Melhorias: Participar de auditorias internas, analisando e apresentando melhorias. Acompanhar obras e gerar ações preventivas.
5. Capacitação e Desenvolvimento: Capacitar a equipe, aplicar treinamentos iniciais e de reciclagem. Entrevistar e selecionar novos colaboradores.
6. Gestão de Recursos e Segurança: Controlar estoque de suprimentos, conferir fechamento de caixa e zelar pela conservação dos materiais. Adotar medidas para garantir a segurança.
7. Relacionamento e Expansão: Interagir com a equipe para desenvolver relatórios. Auxiliar na valorização da marca e colaborar com a expansão da rede.
8. Atendimento e Conflitos: Supervisionar o atendimento aos clientes. Tratar conflitos com imparcialidade.
9. Outras Tarefas: Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do serviço.
Requisitos:
* Ensino superior completo;
* Experiência em vendas e/ou atendimento ao público;
* Informática básica;
* Técnicas de negociação e gestão de pessoas.