Descrição do CargoBuscamos um(a) Agente de Atendimento e Agendamento para atuar presencialmente em nossa unidade em Cuiabá, MT. A função envolve atender pacientes via chatbot e demais canais digitais, prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas e conduzir o paciente ao agendamento de avaliação. Também é responsável por registrar contatos, organizar informações em planilhas e garantir que o fluxo de atendimento aconteça de forma clara, organizada e acolhedora.ResponsabilidadesAtender pacientes pelo chatbot e outros meios digitais.Fornecer informações claras sobre serviços e direcionamentos iniciais.Realizar e confirmar agendamentos de avaliações.Registrar em planilhas os contatos realizados e acompanhar seu status.Manter organização dos processos administrativos relacionados ao atendimento.Assegurar boa experiência ao paciente por meio de comunicação cordial e eficiente.Realizar acompanhamento de conversas em andamento para evitar perda de leads.QualificaçõesExperiência prévia em atendimento ao cliente.Capacidade de responder dúvidas e necessidades de forma ágil e educada.Organização e compromisso com prazos, especialmente no gerenciamento de agendamentos.Familiaridade com planilhas e sistemas de atendimento será considerada um diferencial.Boa comunicação verbal e escrita.Facilidade para trabalhar em equipe e manter postura profissional no atendimento.DiferenciaisExperiência em atendimento digital, agendamentos ou clínicas de saúd- e.Vivência com CRM, chatbots ou sistemas de gestão de atendiment- o.Vivência em clínicas, saúde, vendas ou relacionamento com clientes