Ministrar treinamentos e suporte aos usuários em todos os sistemas da empresa, principalmente no ERP;
Desenho de soluções, realizando entendimento junto aos usuários para identificação de possíveis falhas sistêmicas com o intuito de identificar a causa raiz e solucionar, além de propor melhorias e automatizações;
Análise e levantamento de requisitos e especificações;
Especificar e validar integrações entre sistemas internos e/ou com terceiros (APIs, WebServices, etc.);
Elaboração de documentação técnica;
Suporte técnico de 2º nível e melhoria contínua;
Orientar profissionais menos experientes (júnior e pleno);
Apoiar as equipes de desenvolvimento na implementação das soluções;
Acompanhar testes (funcionais, integrados e de homologação) e validar entregas junto aos usuários;
Controlar o SLA dos chamados abertos internos e com o fornecedor de softwares;
Realizar homologações de novas versões dos sistemas;
Realizar parametrizações/testes de novos funcionalidades.
* Local de trabalho: Maringá, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
HABILIDADES
* Pós graduação na área.
* Conhecimento de governança de TI e gestão de serviços.
* Conhecimento em APIs RESTful, SOAP, JSON e XML;
* Vivência com suporte e melhoria de sistemas/processos;
* Graduação em Sistema da informação ou afins;
* Realizar análises funcionais e técnicas;
* Experiência com sistemas ERP;
* Conhecimento com linguagem SQL (ex: PostgreSQL, SQL Server, Oracle);