Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Jornada de Trabalho: horários disponíveis
(09:00 às 15:20 | 10:00 às 16:20 | 11:40 às 18:00 | 13:40 às 20:00)
Atividades
Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.
Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.
Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.
Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.
Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.
Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.
Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.
Requisitos
Curso técnico ou graduação concluído na área TIC;
Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”;
Benefícios
?? Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
?? Seguro de Vida;
?? Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
?? Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
?? Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
?? Descontos especiais em farmácias;
?????? Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
?? Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
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- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Especialista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES- Resolução
- Manutenção preventiva
- Capacidade de aconselhar
- Manutenção de equipamento
- Orientação
