Obrigatório:Ensino Superior completo ou cursando;Experiência sólida com atendimento ao público (preferencialmente no setor hospitalar);Experiência prévia em gestão de equipe ou liderança de processos;Domínio do Pacote Office e excelente velocidade de digitação;Comunicação assertiva e perfil voltado para a resolução de problemas.Desejável:Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV ou similares);Vivência em rotinas de Pronto Socorro e InternaçãoGerenciar as operações diárias da recepção, assegurando que o fluxo de pacientes no Pronto Socorro e Internação ocorra sem gargalos;Liderar a equipe de recepcionistas, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;Elaborar escalas de trabalho e folgas, garantindo a cobertura total dos postos de atendimento;Realizar o treinamento de novos colaboradores e reciclagens constantes sobre processos internos;Atuar na mediação de conflitos entre pacientes, acompanhantes e equipe, focando na satisfação do cliente;Realizar o controle de materiais de expediente e insumos da recepção;Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança e protocolos hospitalares;Elaborar relatórios de indicadores e reportar o desempenho da operação à Gerência Administrativa.