Venha fazer parte da nossa equipe Global Systems - Interaction Analytics, estamos em busca de um Consultor de Processos e Sistemas.
**Responsabilidades e atribuições**
Como parte do nosso time Global Systems você será responsável por:
- Administrar e controlar a Tecnologia e negócios das Soluções NICE e Verint (Work Force
- WFM e Interactions Analytics) para inclusão e manutenção de clientes na plataforma;
- Atender as áreas de Planejamento e Qualidade da Atento;
- Criar apresentações e interações esporádicas com Operações e Clientes a respeito de aspectos técnicos da Plataforma;
- Desenvolver documentação técnica e processos para atendimento das atividades;
- Realizar análise de requisitos e funcionalidades solicitadas em escopo de projeto;
- Oportunidade de desenvolvimento de skills de lideranças
- Organização, definição, escrita e cumprimento de processos de trabalho, garantindo a correta passagem entre os estágios de atendimento da demanda;
- Cumprimento de processos;
- Sólidos conhecimentos de TI (Análise e Requisitos).
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ensino Superior completo em Formação em TI (Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas relacionadas);
- Desejável Pós - Graduação em áreas relacionadas a TI ou negócios;
- Desejável Inglês fluente;
- Imprescindível Espanhol Fluente;
- Disponibilidade para trabalhar Presencial ou Híbrido;
- Indispensável conhecimento em Sistemas, suporte e implementação de clientes;
- Oportunidade de desenvolvimento de skills de lideranças;
- Organização, definição, escrita e cumprimento de processos de trabalho, garantindo a correta passagem entre os estágios de atendimento da demanda;
- Cumprimento de processos;
- Sólidos conhecimentos de TI (Análise e Requisitos).
**Informações adicionais** Salário**
A definir
**Horário de Trabalho**
Das 09h00 às 18h00
**Jornada de Trabalho**
Escalada 5x2
**Benefícios**:
- Bônus conforme atingimento de metas;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Híbrido e/ou Presencial.
**Local de Trabalho**:Home Office
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.