Buscamos Analistas de Negociação que atuem em equipe, oferecendo um serviço humanizado e eficaz para motoristas e ajudantes.
Os principais responsáveis por essa função são:
* Entrar em contato com motoristas e ajudantes para negociar acordos relacionados a danos ou multas;
* Garantir que a comunicação seja transparente e acolhedora, respeitando os critérios de validação do processo;
* Registrar acordos, atualizações e tratativas via Excel e ferramentas internas;
* Apoiársistema de decisão dos pares e gestão com base em dados e histórico de atendimento;
As habilidades necessárias incluem:
* Experiência com atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp ou presencial de qualquer segmento);
* Saber negociar com empatia, clareza e firmeza;
* Paciência, escuta ativa e capacidade de persuasão;
* Conhecimento básico a intermediário em Excel;
* Sentimento de confortabilidade com rotinas operacionais e metas de produtividade.
Nossas oportunidades incluem:
* Vale Refeição/Alimentação sem desconto em folha;
* Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
* Plano odontológico 100% gratuito para você;
* Gympass/Wellhub;
* Apresentações em eventos.