Escolaridade / Formação: Desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Publicidade e Propaganda ou em áreas correlatas à atuação do cargo.
Conhecimentos Específicos: Ferramentas de gestão como 5w2h e metodologias ágeis como scrum.
* Realizar atendimentos presenciais, telefônicos ou online aos responsáveis pelos alunos, apresentando a proposta pedagógica da escola, seus diferenciais e condições, de forma clara, acolhedora e assertiva, a fim de contribuir para a conversão de interessados em matrículas.
* Registrar e atualizar informações de leads no sistema de CRM, alimentando os dados de contato, histórico de interações e estágio no funil, para garantir o controle, rastreabilidade e análise das oportunidades de captação.
* Acompanhar o funil de vendas, monitorando a evolução dos leads e realizando ações de follow-up (ligações, mensagens, agendamentos), com foco em manter o engajamento dos interessados até a matrícula.
* Apoiar na organização e execução de eventos e ações promocionais, como visitas guiadas, plantões de matrícula e cafés com a direção, atuando na recepção dos convidados, preparação do espaço e suporte logístico, com o objetivo de aproximar as famílias da escola e reforçar o relacionamento institucional.
* Participar das campanhas de matrícula, colaborando na distribuição de materiais, registros de atendimentos e encaminhamentos, a fim de contribuir para o alcance das metas comerciais estabelecidas.
* Apoiar ações de relacionamento com responsáveis, especialmente em fases como pré-matrícula, prestando esclarecimentos e suporte para promover segurança e confiança na decisão pela matrícula.
* Monitorar indicadores de atendimento e conversão, atualizando planilhas e relatórios de forma periódica, para subsidiar a análise de desempenho da equipe e identificação de pontos de melhoria.
* Apoiar a equipe de atendimento nas tratativas com clientes, atuando como suporte em situações de dúvidas mais frequentes, com o objetivo de contribuir com a agilidade e assertividade nas respostas dadas às famílias.
* Estabelecer convênios e parcerias externas com empresas, escolas de terminalidade, ONGs, igrejas e demais instituições, identificando oportunidades de geração de leads e fortalecimento de rede de relacionamento, como forma de ampliar a captação de novos alunos e posicionar a escola.
* Participar ativamente de ações externas de captação inclui representar a instituição em feiras educacionais e eventos regionais, realizar visitas estratégicas a escolas de educação infantil para fortalecer parcerias, promover palestras e oficinas em escolas públicas e privadas, além de desenvolver ações com empresas e igrejas, como plantões de matrícula e campanhas promocionais, sempre com foco em fortalecer a marca e atrair novos alunos.
* Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.