Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem‑vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!
Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento consultivo a clientes corporativos, alinhado à política de viagens;
* Emissão, alteração, reacomodação e cancelamento de reservas (aéreo, hotel, locação etc.);
* Realização de cotações e apresentação de opções com melhor custo‑benefício;
* Sugestão de roteiros, tarifas e fornecedores visando redução de custos;
* Acompanhamento de solicitações, pendências e follow‑ups;
* Registro de atendimentos nos sistemas internos;
* Suporte emergencial durante viagens;
* Apoio na logística de eventos corporativos;
* Negociação de tarifas e condições conforme acordos vigentes;
* Solicitação de reservas e pré‑pagamentos dentro do prazo;
* Contato com fornecedores para obtenção de propostas e condições específicas;
* Atualização de registros de atendimentos e reservas no sistema;
* Apoio na conferência de informações para faturamento e conciliação;
* Solicitação de reembolsos com documentação adequada;
* Organização de diretórios e informações de eventos;
* Análise de formulários de logística e proposição de soluções;
* Participação emreuniões com clientes para alinhamento de demandas;
* Condução de reuniões sobre eventos e deslocamentos especiais;
* Atualização constante sobre tarifas, acordos, mercado e políticas.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo (Diferencial: formação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas);
* Domínio de produtos e serviços de turismo (aéreo, hotelaria e locação);
* Conhecimento deregras tarifárias, políticas de viagem, fornecedores e melhores práticas;
* Experiência comsistemas de reserva (GDS e Non‑GDS): reserva, remarcação, emissão e cancelamento;
* Conhecimento emferramentas de self‑booking (OBTs), incluindo análise de erros e suporte ao usuário;
* Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint) para organização de dados, relatórios e apresentações;
* Atendimento ao cliente com abordagem consultiva, empatia, clareza e foco na solução;
* Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e profissional;
* Técnicas de negociação com clientes e fornecedores, buscando melhores condições.
Informações adicionais
Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem‑estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
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