•Atuar com o sistema de workforce, focando na otimização das escalas de trabalho.•Avaliar o funcionamento dos sistemas e garantir a integridade das informações.•Entender como as escalas estão sendo construídas e verificar se os gestores estão utilizando corretamente as ferramentas disponíveis.•Preparar, publicar e acompanhar as escalas junto a cada uma das agências.•Analisar resultados e problemas, sempre com base nos KPIs definidos.•Atuar junto a mais duas pessoas da equipe, dividindo as demandas de aproximadamente 200 filiais.•Dedicar cerca de 15 dias à construção das escalas e, após a publicação, realizar o acompanhamento para ajustes conforme necessário.
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