Principais responsabilidades: -Suporte ao cliente via WhatsApp (dúvidas, orientações e envio de materiais); -Apoio em treinamentos, dinâmicas e imersões; -Envio de pesquisas de satisfação e NPS; -Criação e envio de materiais de onboarding; -Upload e organização de vídeos e documentos na plataforma Evolluto e Google Drive; -Atualização de páginas de dúvidas frequentes e trilhas de aprendizado; -Disparo de avisos e comunicação com clientes; -Monitoramento de interações e status dos clientes; -Documentação de processos e organização do board de clientes; -Coleta de feedbacks e suporte a conteúdos e dinâmicas. Qualificações: -Experiência prévia com atendimento ou suporte ao cliente; -Organização, proatividade e boa comunicação escrita; -Facilidade com Google Drive, planilhas e WhatsApp Web; -Capacidade de seguir processos e trabalhar com rotinas definidas; -Interesse em negócios digitais, marketing e vendas. Serão considerados diferenciais: -Familiaridade com plataformas de gestão de conteúdo como Evolluto; -Experiência com treinamentos ao vivo ou atendimento em grupos; -Conhecimento em mapeamento de feedbacks e melhoria de processos. Segunda à sexta