A experiência de um profissional altamente qualificado em implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud é fundamental para nós.
Responsabilidades
* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud com sucesso;
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário;
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para o cliente;
* Fornecer suporte técnico avançado, troubleshooting e otimização contínua dos sistemas;
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma;
Requisitos
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center;
* Mandatório inglês avançado;
Benefícios
* Vale alimentação ou vale refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Atendimento psicológico online ao colaborador;
Clube de viagens;
Convênio para pet;
E muito mais…
O que oferecemos
Um ambiente dinâmico e desafiador onde você pode aplicar suas habilidades e conhecimentos para criar soluções inovadoras e contribuir para o crescimento da empresa. Além disso, oferecemos uma variedade de benefícios para melhorar a qualidade de vida de nossos colaboradores.