Abordagem Inicial:
Realizar abordagens proativas, gentis e empáticas aos clientes, principalmente na entrada da loja, oferecendo uma demonstração sensorial dos produtos, especialmente fragrâncias e itens de cuidados pessoais. Você será o primeiro contato e deverá cativar o cliente desde o primeiro instante.
Atendimento Personalizado:
Prestar atendimento consultivo, ouvindo ativamente as necessidades do cliente e recomendando os produtos que melhor atendam às suas expectativas, garantindo satisfação total e aumentando o ticket médio das vendas através de sugestões de produtos complementares.
Demonstração e Vendas:
Apresentar com confiança e conhecimento técnico os produtos disponíveis, explicando claramente seus benefícios, composições e diferenciais. A demonstração deverá ser realizada com entusiasmo, conhecimento atualizado e excelência no atendimento.
CRM e Pós-vendas:
Registrar informações relevantes dos clientes, incluindo preferências, histórico de compras e feedbacks. Realizar contatos posteriores via WhatsApp para avaliar satisfação, oferecer assistência contínua e propor novas oportunidades de compra. A comunicação deve ser realizada com cordialidade, profissionalismo e estratégia, visando fidelizar clientes.
Participação em Treinamentos:
Participar ativamente dos treinamentos e reuniões semanais para atualização constante sobre produtos, técnicas de vendas, gestão emocional e estratégias de relacionamento com o cliente. Nesses encontros, espera-se uma participação ativa, proativa e aberta para trocas construtivas.
Atingimento de Metas:
Comprometer-se com as metas individuais e coletivas da loja, empenhando-se para alcançá-las ou superá-las. Você também participará ativamente das campanhas internas de incentivo chamadas "corridinhas", que proporcionam bonificações adicionais e prêmios pontuais por desempenho.