Descrição da empresa A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_. A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro _Minor Hotels_ e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína. Sobre o hotel: Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade. Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no _Seen _Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas. Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Restaurant, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo. TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. Descrição da vaga Como membro da equipe de Governança, o(a) estagiário(a) de governança será responsável por oferecer um serviço sofisticado, garantindo a excelência nos serviços administrativos e operacionais de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores. - Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões; - Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias; - Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel; - Realizar a solicitação de ordens de serviços e requisições; - Realizar o controle da mão de obra cooperada de Governança (extras); - Arquivar material administrativo do departamento; - Realizar solicitação de materiais e EPI’s utilizados no departamento; - Organização/montagem de arranjos de flores semanais; - Auxílio/apoio a rouparia e a demandas do houseman; - Prezar pela organização, manutenção e limpeza dos materiais de trabalho; - Praticar todos os procedimentos de segurança, sanitários e de prevenção de perdas determinados pelo empregador e seus certificadores; - Participação em treinamentos e reuniões departamentais quando solicitado; - Outras atribuições relacionadas a atividade conforme solicitação. Qualificações Habilidades Gerais: - Paixão por servir; - Excelente nível de comunicação verbal; - Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; - Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; - Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho; - Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; - Entusiasmo; - Organização; - Engajamento; - Compromisso; Educação: - Formação superior em curso 1º ou 2º Semestre em Hotelaria; Idiomas: - Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório); - Nível intermediário/avançado de inglês para conversação/atendimento aos clientes será um diferencial. Informações adicionais Regime de Contratação & benefícios: - Horário de trabalho: 09h00 às 16h00; - Regime contratação: Estágio; - Escala de trabalho: Segunda à Sexta-feira; - Atividade presencial; - Seguro de vida em grupo; - Vale transporte; - Alimentação no local; - Uniforme; - Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e _outlets_ da companhia. ALERTA DE FRAUDE - Estimados Candidatos,_ - Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO._ - Atenciosamente,_ - Equipe de Recrutamento & Seleção_ - TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO_