Job type: Full-time employee Full-time employee
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Atuar no suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware e software, garantindo atendimento dentro dos SLAs e conforme os padrões corporativos.
Requisitos
Ensino Superior Incompleto em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
Inglês para comunicação com equipes globais
Conhecimentos básicos em suporte técnico, hardware, Windows e ferramentas corporativas
Responsabilidades
Prestar suporte técnico em hardware (notebooks, desktops, impressoras, periféricos, telefones fixos e móveis)
Prestar suporte em software (Windows, Office e aplicações corporativas)
Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos
Aplicar imagens corporativas, instalar softwares padrão e executar atualizações, patches e correções de segurança
Registrar, tratar e acompanhar incidentes e solicitações via ferramenta ITSM
Garantir comunicação contínua com os usuários e escalonamento para equipes globais quando necessário
Participar de alinhamentos com times internacionais para padronização de processos e resolução de incidentes globais
Realizar a gestão de ativos de TI, incluindo inventário das unidades do Brasil e Colômbia
Controlar entradas, saídas, devoluções, transferências e descartes de equipamentos
Efetuar instalação física, movimentação, etiquetagem, inventário e descarte de ativos conforme normas ambientais
Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos e sinalizar riscos de ruptura de estoque
Apoiar projetos, rollouts, homologações e implementação de novas soluções
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;