Overview
Coordenar a equipe de trabalho, orientando e avaliando desempenho em busca da melhor qualidade no setor;
Administrar o serviço e processo operacional, desde a preparação, até entrega ao cliente, supervisionando todo o processo;
Garantir o planejamento, controle e realização dos processos, tornando os processos mais eficientes por meio da gestão de fluxo e da informação.
Responsibilities
Supervisionar as atividades operacionais diárias;
Coordenar equipes (motoristas, operadores, auxiliares, etc.);
Acompanhar rotas, entregas, coletas e movimentação de veículos / produtos;
Garantir o cumprimento de prazos e procedimentos internos;
Monitorar indicadores de desempenho (prazo, custo, produtividade, qualidade);
Identificar falhas nos processos e propor melhorias;
Garantir o correto uso de sistemas e aplicativos operacionais (ex: controle, rastreamento, checklist);
Atuar na resolução de problemas operacionais e atendimento a ocorrências;
Realizar treinamentos e orientações à equipe;
Assegurar o cumprimento das normas de segurança, compliance e políticas da empresa;
Elaborar relatórios gerenciais e operacionais;
Apoiar a integração entre áreas (comercial, manutenção, financeiro, etc.);
Cumprimento de prazos operacionais;
Redução de retrabalhos;
Produtividade da equipe;
Índice de ocorrências;
Satisfação dos clientes internos e externos.
#J-18808-Ljbffr