Missão do cargo: Reter clientes na base, proporcionando encantamento no pós-venda através de solução de problemas, e proposição de melhorias técnicas e operacionais nos produtos comercializados pela Genecamp de forma rápida e precisa. O que você pode esperar da empresa: - Desenvolvimento constante; - Disposição para entregar todas as ferramentas necessárias para o atingimento dos resultados; - Integridade. O que você pode esperar do seu líder: - Conversas transparentes; - Objetividade, devido a escassez de tempo; - Disposição constante para conversas que promovam melhorias; - Valorização do ser humano como indivíduo único. Atividades desempenhadas - Suporte técnico por Telefone em Software, TEF, Configurações de Equipamentos para PDV, Balança e Rede de Computadores TCP/IP; - Solucionar problemas remotamente (via internet) em Software, TEF e Rede de Computadores TCP/IP; - Solucionar problemas técnicos presencialmente em Software, TEF, Configurações de Equipamentos para PDV, Balança e Rede de Computadores TCP/IP; - Instalação e Treinamento Operacional dos Softwares que a empresa representa; - Instalação e Configuração de Equipamentos para PDV, Balanças, Servidores, Impressora de Etiquetas, Relógios de Ponto, Terminais de Consulta de Preços, ECFs, Microterminais, Tablets, Celulares e demais Dispositivos que fazem composição direta ao funcionamento do software comercializado pela Genecamp; - Montagem, manutenção e instalação de Computadores e Servidores Windows; - Configuração de Servidores e Estações de Trabalho Windows; - Organização e bom uso das ferramentas de trabalho; - Organização e limpeza do ambiente de trabalho; - Montagem e configuração de Redes de computadores; - Manutenção de Hardware e sistemas operacionais; - Manutenção e instalação de sistemas de gerenciamento de banco de dados necessários para a utilização dos softwares fornecidos pela Genecamp; - Fazer treinamentos operacionais (na Genecamp ou presencial) para os softwares que a empresa fornece; - Proporcionar e elaborar treinamentos operacionais (na Genecamp ou presencial) de Softwares de Gestão Comercial nos seguintes módulos: cadastros, operacional de vendas (pedidos e controles comerciais e gerenciais), compras, financeiro, tesouraria, controle de estoque, controles fiscais, emissão de arquivos fiscais como SPED Fiscal e Contribuições, Emissão de NFe,emissão NFs-e, fechamento de caixa e integração contábil; - Desenvolver tutoriais e apostilas de treinamento para os Softwares que a empresa representa; - Fazer a capacitação em conceito e operacional dos softwares e módulos mencionados acima para as equipes de Suporte em Software e Comercial da Genecamp; - Atendimento via telefone, internet (remoto) ou presencial para esclarecimento de dúvidas a respeito da operação dos softwares mencionados acima; - Testes e homologação de novas versões de Software (releases e atualizações) e suas funcionalidades; - Acompanhamento remoto ou presencial junto ao cliente dos módulos em que o mesmo recebeu treinamento (aplicação em produção); - Manutenção básica em Bancos de Dados Firebird, SQL Server e Postgres; - Atendimentos de plantão fora do horário quando solicitado pela liderança; - Instalação e configuração dos equipamentos e softwares fornecidos pela Genecamp (na Empresa ou no cliente) - Plano de saúde Amil; - Plano odontológico Amil; - Vale alimentação; - Auxílio transporte.