Atuamos com soluções que impulsionam a transformação digital do setor, oferecendo mais eficiência, inteligência e resultados para o mercado. Dentro desse ecossistema, nasceu uma solução focada em simplificar um dos maiores desafios da incorporação imobiliária: a gestão e o pagamento de comissões. Nossa plataforma conecta corretores, construtoras e incorporadoras em todo o Brasil, proporcionando uma experiência mais simples, segura e confiável. Aqui, acreditamos que tecnologia vai muito além de ferramentas: ela transforma experiências, aproxima pessoas e gera impacto real. Nós, CVmaníacos, construímos nossa trajetória com paixão, senso de dono, inovação e muita vontade de evoluir todos os dias. Responsabilidades e atribuições: - Seu papel será: - Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos e operacionais; - Sanar dúvidas sobre utilização do aplicativo e fluxos financeiros; - Apoiar clientes em demandas relacionadas a pagamentos, integrações e operações financeiras; - Criar e manter conteúdos para a base de conhecimento; - Garantir excelência na experiência do cliente durante todo o atendimento; - Atuar em parceria com times internos para identificação de bugs e melhorias sistêmicas; - Contribuir com a evolução dos processos e estrutura do time de suporte; - Treinar e apoiar os demais analistas em boas práticas de atendimento e resolução de problemas; - Realizar análises e acompanhamentos orientados a dados e indicadores. Requisitos e qualificações: - O que esperamos de você: - Residir em Sergipe ou São Paulo; - Experiência com plataformas de atendimento e suporte. - Experiência em suporte em bancos, fintechs, adquirentes ou empresas de meios de pagamento; - Vivência com análise de transações financeiras, pagamentos ou conciliação; - Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda; - Conhecimento em processos financeiros e operacionais; - Experiência com criação de processos e estruturação de áreas; - Excelente comunicação oral e escrita; - Perfil analítico e investigativo; - Empatia e facilidade em lidar com clientes; - Organização e atenção aos detalhes; - Proatividade; - Facilidade para aprender novas ferramentas e processos; - Boa capacidade de adaptação; Diferenciais: - Gostar de ambientes em crescimento e construção; - Ter facilidade em lidar com mudanças e novos processos; - Perfil mão na massa e colaborativo; - Senso de prioridade e abertura para melhorias contínuas. Informações adicionais: - Benefícios: - VALE ALIMENTAÇÃO - IFOOD CARD - PLANO DE SAÚDE - SULAMÉRICA - PLANO ODONTOLÓGICO - DAY OFF ANIVERSARIO - MOODAR - PLATAFORMA DE SAÚDE E BEM ESTAR - TOTAL PASS Por trás do reconhecimento como maior CRM imobiliário do país, lidamos com estratégias eficientes e uma cultura que faz com que sejamos verdadeiros CVmaníacos. Desenvolvido em Aracaju/SE, o CV está presente em todos os estados do Brasil e faz parte do Grupo Softplan. Hoje, já são mais de 1000 clientes engajados e mais de 300 mil corretores cadastrados em nossa plataforma. Auxiliamos grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em suas vendas, somando mais de R$ 90 bilhões em vendas transacionadas.