Vamos conectar pessoas e tecnologias?
Na Trade Technology, valorizamos profundamente as relações humanas. Acreditamos que a inovação, o desenvolvimento e a transformação só são possíveis através dessas relações e das ações que delas derivam. Por isso, baseamos nossos comportamentos em três pilares fundamentais: transparência, confiança e verdade. Com parceria com grandes players do mercado de tecnologia como IBM, Oracle, AWS, Lenovo, entre outros que garantem inovação e tecnologia para transformação digital. Com três pilares de atuação: Infraestrutura (Produtos e Serviços), Ciência Cognitiva (Software e Serviços em Ciência de dados) e Consultoria em Segurança da Informação.
Ciência Cognitiva
A Ciência Cognitiva tem como visão transformar o futuro por meio da informação por dados, atuando diretamente na personalização de serviços e criação de produtos inovadores com tecnologia de ponta. Além das nossas soluções Sivee e Timezer, trabalhamos por outsourcing em clientes estratégicos. Utilizamos stacks como PHP (com laravel), Python, C# e .Net, angular, react, entre outras.
Infraestrutura de TI
Nosso time de Infraestrutura é destaque pelo conhecimento técnico agregado e reconhecido como ativo estratégico pelos nossos clientes.
Sua missão é implantar e sustentar soluções de TI com foco em agilidade e qualidade. Atuando com especialistas em todas as áreas e diferentes tecnologias.
Consultoria Segurança da Informação
A Consultoria entrega soluções de valor que sejam apropriadas às necessidades de cada cliente.
Essa é a área responsável por potencializar o sucesso dos nossos clientes, entregando serviços em conformidade com as expectativas alinhadas, partindo dos princípios gerais de Segurança da Informação e Lei Geral de Proteção de Dados.
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1. Necessário ter boa comunicação (oral e escrita);
2. Conhecimento em sistemas operacionais (windows e Linux) ;
3. Conhecimento em redes e em infraestrutura;
* Desejável conhecimento com virtualização;
Diferencial
* Conhecimento em backup;
* Cursos ou conhecimento em redes, regras de firewall e políticas de segurança;
* Certificações em TI;
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Como Analista de Suporte você irá atuar oferecendo serviços especializados atendendo as demandas dos clientes. Registrar ocorrências de falhas e agir na resolução de incidentes.
Principais Atividades :
* Realizar atendimento técnico ao usuário final de forma remota, via telefone, e-mail, chat ou outras ferramentas de comunicação. Fazer teleatendimento, de maneira receptiva e proativa;
* Solucionar incidentes e solicitações dentro dos prazos definidos em SLA, ou escalar para as áreas responsáveis;
* Analisar e atuar na análise e troubleshoot do ambiente do cliente;
* Negociar prazos e comunicar-se de forma clara e empática com o cliente, buscando garantir a satisfação e transparência;
* Aplicar boas práticas de segurança da informação, LGPD e políticas internas durante o atendimento e acesso aos sistemas;
* Documentar procedimentos e soluções de forma objetiva para fomentar a base de conhecimento e padronização de atendimentos;