Atender e orientar clientes sobre pendências financeiras e possíveis soluções;
Realizar cobranças ativas via telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema;
Negociar prazos e formas de pagamento, garantindo acordos eficientes;
Monitorar e atualizar relatórios de inadimplência e indicadores de recuperação de crédito;
Acompanhar o envio automático de boletos e faturas pelo sistema, garantindo que os documentos sejam processados corretamente e disponibilizados aos clientes de forma eficiente.
Identificar e abordar proativamente problemas ou necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes;
Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento de metas e desempenho financeiro;
Apoiar na definição e implementação de políticas e processos de cobrança mais eficientes.
Empatia e comunicação assertiva: Você deve ser capaz de compreender as dificuldades financeiras do cliente, oferecendo soluções adequadas sem comprometer os interesses da empresa. Uma comunicação clara, respeitosa, gentil e estratégica permite conduzir negociações de forma eficaz, aumentando as chances de recuperação de crédito e fortalecendo a relação de confiança com os nossos clientes.
Requisitos
Ensino superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
Experiência em cobrança e recuperação de crédito;
Conhecimento em contas a receber e sistemas de cobrança;
Excel intermediário/avançado e familiaridade com ERP e CRM;
Habilidade de negociação e excelente comunicação;
Capacidade analítica e atenção aos detalhes no tratamento de dados financeiros.
Se você tem experiência em cobrança e busca desafios na recuperação de inadimplentes, essa vaga é para você