Oferecer Atendimento Excepcional
Buscamos profissionais competentes para atender às necessidades dos nossos clientes em reservas por canais diretos, operadoras e agências.
Inserir as reservas em sistema com base nos atendimentos por e-mail, telefone, WhatsApp corporativo e canais de distribuição. Encaminhar vouchers de reservas com tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema. Gerenciar planilhas e fornecer orientações sobre disponibilidade, cotação, localização e serviços da região do hotel.
Responsabilidades:
* Atender às solicitações de reservas por canais diretos e operadoras;
* Inserir reservas em sistema após atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp;
* Encaminhar vouchers de reservas com tarifário e disponibilidade do hotel para o período;
* Gerenciar planilhas para monitoramento de reservas;
* Fornecer orientações sobre disponibilidade, cotação, localização e serviços da região do hotel;
Requisitos:
* Excelente comunicação e habilidade de lidar com clientela;
* Habilidades administrativas para gerenciar planilhas e sistemas de reserva;
* Conhecimento dos canais de distribuição e sistemas de reserva;
* Conhecimento da região do hotel e seus serviços;
Criterios de Seleção:
* Aptidão para trabalhar em equipe;
* Habilidade para resolver problemas;
* Comunicação eficaz;