Buscamos um especialista em SAP para trabalhar remotamente e fornecer suporte à operação financeira nos Estados Unidos.
Suporte ao módulo SAP FI, com foco na resolução de incidentes e problemas complexos, é uma das principais responsabilidades do cargo.
Além disso, será necessário investigar causas-raiz de falhas e propor melhorias sustentáveis, colaborar com times técnicos e funcionais envolvidos nas integrações com o SAP ECC, conduzir reuniões de crise e manter comunicação clara e objetiva com todas as partes interessadas.
Também será necessário documentar processos técnicos e funcionais, produzir artigos de conhecimento e atualizações, pesquisar históricos de incidentes para aplicar lições aprendidas em melhorias contínuas, garantir comunicação profissional e precisa em inglês e estar disponível para atuar em horários compatíveis com o fuso horário Central Time (EUA), especialmente durante janelas críticas de suporte.
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte ao módulo SAP FI, preferencialmente em ambientes globais;
* Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
* Vivência com SAP ECC;
* Inglês fluente ou avançado;
* Proatividade, senso de urgência e postura de ownership;
* Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe;
* Conhecimento sólido em processos financeiros;
* Desejável familiaridade com o sistema bancário dos Estados Unidos;
O ideal é que você tenha conhecimento nos módulos SAP CO e PS, experiência com ferramentas de ITSM e perfil curioso, com mentalidade de crescimento e interesse em adquirir novos conhecimentos em SAP e processos de negócio.