Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial tardes A pessoa estagiária atuará na área de Secretaria Acadêmica, apoiando no atendimento e acompanhamento dos alunos dos cursos da instituição. Seu principal objetivo será auxiliar na compreensão das demandas apresentadas pelos alunos, contribuindo na identificação de soluções junto à equipe e apoiando ações que incentivem a permanência do estudante na instituição, promovendo uma experiência acadêmica positiva ao longo de sua jornada. Entre outras demandas pertinentes ao cargo: Serão atribuições dela: Auxiliar no atendimento ativo e receptivo aos alunos, prestando suporte inicial e direcionando demandas quando necessário; Apoiar no levantamento e análise dos motivos de evasão e desistências; Contribuir, junto à equipe, na busca por alternativas que incentivem a permanência dos alunos nos cursos; Auxiliar nas negociações de condições, prazos e soluções acadêmicas, sempre com supervisão; Realizar registros e acompanhar solicitações nos sistemas internos; Apoiar na intermediação de demandas entre alunos e setores internos (pedagógico, financeiro e secretaria acadêmica); Auxiliar no acompanhamento de indicadores da área; Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na experiência do aluno; Realizar contato com alunos por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais institucionais; Apoiar na orientação aos alunos sobre políticas institucionais, contratos e procedimentos acadêmicos. Requisitos: Perfil analítico em desenvolvimento, com interesse em aprender sobre negociação e resolução de problemas; Proatividade, boa comunicação verbal e escrita e facilidade para lidar com o público; Interesse ou vivência inicial em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas afins; Organização e atenção a processos, com disposição para aprender a acompanhar indicadores; Conhecimento básico do Pacote Office; Estar cursando graduação em Administração, Direito, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas; Oferecemos: Bolsa Auxílio ( 1.000,00); Vale alimentação ( 330,00/mês); Vale transporte ou Auxílio combustível; Gympass; Incentivos para formação e qualificação; Day off de aniversário.