Descrição do Cargo
Estamos em busca de um profissional dedicado e orientado para o Sucesso dos Clientes, que desempenhará um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da tur.com no Brasil.
O CS será responsável por orientar novos Vendors no uso eficaz da nossa plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização.
Através de parcerias estratégicas, desenvolveremos soluções personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
* Implementação e Treinamento: Coordenar a implementação de novos Vendors, oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma.
* Suporte Contínuo: Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestar suporte contínuo e solucionar dúvidas ou problemas.
* Sucesso do Vendor: Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, coletar feedback e colaborar com o time de Produto para aprimorar funcionalidades-chave.