Resumo das atividades: Coordenar a equipe da Qualidade, atuando no atendimento ao cliente e no suporte à produção, garantindo a conformidade dos processos, a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos resultados. Principais responsabilidades: · Coordenar a equipe de atendimento ao cliente e fornecedores (analistas e residentes), assegurando a eficácia das tratativas; · Monitorar a performance junto a clientes e fornecedores, bem como os indicadores do Sistema de Gestão; · Realizar a gestão das análises e solução de problemas utilizando a metodologia MASP, assegurando a implementação de ações e registro de lições aprendidas; · Coordenar auditorias de processo, dispositivos Poka-Yoke, postos de inspeção e retrabalho; · Direcionar a equipe na identificação de oportunidades de melhoria em processos, sistemas e atividades, garantindo a implementação de ações corretivas; · Realizar a gestão dos produtos não conformes e desvios, assegurando correta identificação, contenção e disposição; · Consolidar e apresentar a Voz do Cliente (VOC) e a Voz do Processo (VOP); · Promover a participação e engajamento do time nas reuniões de melhoria contínua, focando em aumento de produtividade, melhoria da qualidade e redução de custos; · Conduzir auditorias escalonadas e auditorias de 5S; · Definir e implementar programas de treinamento em qualidade, visando o desenvolvimento e a conscientização da equipe operacional; · Desenvolver a equipe, promovendo capacitação, polivalência e garantindo plano de sucessão e backups das atividades. Requisitos obrigatórios: · Experiência na indústria automotiva com foco em GM e VW; · Conhecimento em processo de Estamparia (Progressiva/Transfer) e Solda (Projeção/Ponto/Mig/Mag) aplicada a produtos moderados e complexos para indústria automotiva; · Experiência em Análise Dimensional e Controle Estatístico de Processo – CEP; · Habilidade em liderança e comunicação; · Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficiente. · Experiência em cargos de Gestão na área da qualidade e atendimento ao cliente; · Experiência em cargos de gestão de pessoas na área da qualidade e atendimento ao cliente. · Candidatos internos devem ter tempo de empresa superior a um ano e estar nos cargos de Supervisor ou Coordenador de Qualidade. Qualificações: · Normas (IATF16949/ISO14001/45001) · Requisitos Específicos dos clientes automotivos (BIQS/VDA/CQI/APQP/PPAP) · GD&T · MSA · FMEA · MASP · LEP · DMAIC · Lean manufactoring. · Power BI · Idioma (inglês e espanhol) Escolaridade: · Graduação em Gestão de Qualidade e/ou Engenharia; · Desejável Pós-graduação em áreas correlacionada ou de Gestão