ANALISTA DE CONTINGÊNCIA - ZONA NORTE DE SÃO PAULOSe você gosta de desafios, tem atenção aos detalhes e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa oportunidade é para você!ResponsabilidadesRastrear veículos com cargas ou não, via sistema integra, que tenham SMP, para que os mesmos cheguem aos seus respectivos destinos em segurança.Atender ao cliente e seus setores.Atender os motoristas que estejam a serviço do Cliente.Tratar irregularidades que surgirem durante as viagens (workflows), em tempo, conforme orientações publicadas no Sistema Integra ou passadas pela supervisão.Manter organizada a base de trabalho a fim de aumentar a eficiência e produtividade.Comunicar a supervisão e aos responsáveis qualquer anomalia detectada nas viagens e que esgotem os procedimentos previstos pelo sistema INTEGRA.Solicitar correção das rotas para a liderança evitando assim irregularidades durante a viagem e garantindo o correto rastreamento.Orientar os motoristas na utilização correta do rastreador e demais equipamentos de segurança do veículo.Atender as solicitações e orientações da supervisão e analistas.Analisar se há interferências no monitoramento por parte do cliente evitando transtornos em um possível sinistro.Solicitar informações ao cliente e/ou motoristas via telefone e/ou e-mail, quando o sistema de rastreamento apontar uma irregularidade durante a viagem, com objetivo de identificar ou descartar algum tipo de evento.Enviar comandos ou mensagens aos motoristas, por solicitação do cliente, via Integra ou Tecnologias de Rastreamento, para fins logísticos.Monitorar veículos de outras bases quando houver aumento de demanda decorrente de ausências e intervalos de outros colaboradores da equipe.Manter o gestor imediato informado sempre que precisar se ausentar da base, para que não prejudique o atendimento ao cliente.Na ausência do supervisor/analistas, representar a equipe junto ao cliente, repassando todas as informações referente as situações ocorridas durante as viagens, através de email e em casos específicos por telefone, para que os mesmos tomem providências para sanar as irregularidades apresentadas.Nos dias/horários em que não temos supervisão/analistas, cuidar da organização da central, divisão de tarefas entre operadores e repassar a gestão caso surja alguma intercorrência.RequisitosPossuir Ensino Médio Completo;Conhecimento em Gerenciamento de Risco será um diferencial;Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau);Habilitação para dirigir: B, A;Veículo próprio;Escala e HorárioNecessário ter disponibilidade de horárioEndereçoLocal de trabalho: São Paulo, SP — Região Norte de São Paulo.Regime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalHabilidadesBoa comunicaçãoResolução de problemasComprometimentoBenefíciosSeguro de vidaPlano de saúdeVale TransporteApoio PassPlano odontológicoVA ou VRWellhub
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