Buscamos uma pessoa para atuar no monitoramento e suporte a infraestrutura de rede Telecom e TI ! Contaremos com essa pessoa para: Atuar preventivamente em ações técnicas para evitar indisponibilidade de serviços; Realizar rotinas diárias preventivas de verificação de equipamentos e serviços; Monitorar recursos de infraestrutura de rede (energia, ar condicionado, controle de acessos, CFTV, alarmes); Monitorar elementos de rede e serviços de Telecomunicações; Diante de eventos de falha, gerenciar fim a fim o processo de restabelecimento dos serviços; Atuar em diagnóstico de falhas e alarmes; Pesquisar origem de defeitos e atuar na solução; Realizar atendimento técnico a clientes, fornecedores e outras áreas da empresa; Realizar registro das falhas, com histórico detalhado e tratativa dos eventos nas ferramentas de gestão de incidentes; Realizar gestão de serviços por terceiros na rede e plataformas de serviços. Conhecimentos Técnicos: Redes e serviços de telecomunicações; VOIP; Familiaridade com softwares e ferramentas de monitoração Zabbix, MRTG, Grafana; Visão básica de infraestrutura de TI (Servidores, Rede IP e Rede de transporte); Processos e rotinas de suporte, sustentação e atendimento. Requisitos. Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Telecomunicações, Redes, Eletrônica, TI ou áreas relacionadas. Disponibilidade de atuar na jornada 12x36 noturno. *Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.