ESTAMOS CONTRATANDO
Analista de Suporte de TI
Campinas SP
Segmento: Tecnologia da Informação
Área de Atuação: Suporte Técnico ao Usuário e Infraestrutura
Modelo de Trabalho: Presencial
Regime: CLT
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POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA?
Esta é uma oportunidade estratégica em uma empresa sólida e tradicional do setor agroindustrial, com atuação nacional e internacional. O novo(a) Analista de Suporte fará parte de uma estrutura essencial para a operação do grupo, assumindo o desafio de atender usuários em diversas regiões do Brasil e da América Latina, com foco em excelência, empatia e resolutividade.
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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Formação: Superior completo em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, entre outros)
Idiomas: Inglês intermediário a avançado (necessário para interações com diretoria internacional)
Experiência: Suporte técnico 1ª e 2ª linha, atendimento remoto e local, resolução de chamados, manutenção de infraestrutura
Conhecimentos Técnicos: Windows 10, Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, redes, ServiceNow, Jira
Diferenciais: Conhecimento em ITIL, macOS, Azure, experiência com equipes distribuídas ou usuários de baixa familiaridade técnica
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COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
* Boa comunicação e escuta ativa
* Perfil mão na massa e resolutivo
* Paciência para lidar com usuários com dificuldade técnica
* Autonomia e facilidade com gestão à distância
* Organização e foco em melhoria contínua
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SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
* Atender usuários presencialmente na unidade de Campinas e remotamente em todo o Brasil e América Latina
* Atuar na resolução de chamados (hardware, software, rede, telefonia) via plataformas de ITSM
* Manter a infraestrutura local (estações, impressoras, dispositivos de rede)
* Apoiar usuários comerciais e operacionais, com foco em empatia e didática
* Participar de testes de patch e manutenção preventiva
* Garantir aplicação de políticas de segurança e alinhamento com boas práticas globais de TI
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BENEFÍCIOS
* Vale Alimentação
* Plano de Saúde
* Seguro de Vida
* Gympass
* Computador e celular corporativo
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OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, horário comercial
Disponibilidade para viagens: Não
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Sua próxima oportunidade no agro pode estar aqui