Somos uma empresa de referência em qualidade no atendimento e estamos em busca de um Subgerente para atuar em nossa Unidade de localizada em Caxias do Sul. Procuramos uma liderança dinâmica e atenta aos detalhes para gerenciar uma operação dinâmica. Este profissional será responsável por assegurar a excelência no atendimento e a conformidade dos padrões de qualidade, atuando com foco na satisfação do cliente e na otimização dos resultados operacionais da unidade. Missão do Cargo: Garantir a excelência operacional e a melhor experiência ao cliente, atuando na gestão direta das equipes e no suporte estratégico à gerência da unidade. Coordenar todas as frentes operativas, garantindo a padronização dos processos, a fluidez do atendimento e a manutenção dos padrões de qualidade da marca. Gerir as equipes operacionais, sendo responsável pela delegação de tarefas, acompanhamento de performance e aplicação de feedbacks constantes para promover um ambiente de alta performance. Assegurar o cumprimento integral das normas internas e procedimentos operacionais através da aplicação de treinamentos periódicos e reciclagem do time. Monitorar indicadores de vendas de produtos e serviços, implementando estratégias para o atingimento e superação das metas comerciais. Administrar metas operacionais, consolidar resultados e elaborar relatórios de performance para a gerência e nível corporativo. Responsabilizar-se pela acuracidade dos inventários de estoque e pelo rigor nos processos de fechamento financeiro e de caixa. Requisitos Indispensáveis Formação Acadêmica: Ensino Superior completo ou em fase de conclusão (Administração, Gestão Comercial, Hotelaria ou áreas correlatas). Domínio Tecnológico: Proficiência no Pacote Office (especialmente Excel para controles de inventário e escalas). Liderança de Pessoas: Experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de equipes operacionais. Disponibilidade: Flexibilidade de horário, inclusive para atuação em finais de semana e feriados (escala de revezamento). Diferenciais Trajetória Profissional: Experiência prévia em cargos de liderança no varejo, hotelaria, alimentação ou entretenimento (Supervisor de Loja, Atendimento ou Operações). Perfil Analítico: Capacidade de interpretar indicadores (KPIs) e propor melhorias nos processos. Mindset de Dono: Atitude proativa, senso de urgência e foco na resolução de problemas. Habilidades Interpessoais: Comunicação assertiva, capacidade de influência e excelente relacionamento interpessoal para lidar com diferentes perfis de público e equipe. Organização: Disciplina na execução de processos administrativos e financeiros. O que oferecemos? Mobilidade: Vale Transporte compatível com o trajeto. Alimentação: Vale Refeição (Benefício via cartão Flash). Saúde e Bem-estar: Assistência Médica (Opcional). Telemedicina (Acesso a médicos, psicólogos e nutricionistas). Assistência Odontológica (Opcional). Seguro de Vida. Qualidade de Vida e Lazer: TotalPass e WellHub (Acesso a academias). Parceria com SESC. Descontos exclusivos em produtos da rede de cinemas. Desenvolvimento Profissional: Acesso a plataforma de cursos gratuitos para capacitação contínua. Valorizamos a diversidade e nossas oportunidades estão abertas a todos os talentos, sem distinção de qualquer natureza. LI-Onsite