Olá :)
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
Apoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, vendas e operações de telecom.
Monitorar e validar contratos, ordens de serviço e solicitações de clientes, garantindo conformidade com políticas internas.
Acompanhar indicadores de produtividade e gerar relatórios periódicos para as áreas de negócio.
Apoiar times de vendas e operações com informações sobre faturamento, inadimplência, cancelamentos e reconexões.
Garantir o fluxo correto de informações entre áreas (Atendimento, Financeiro, Comercial, Técnico).
Atuar no tratamento de demandas internas (abertura de chamados, follow-up de pendências, prazos e SLA).
Sugerir melhorias nos processos de backoffice para aumentar eficiência e reduzir retrabalho.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
Conhecimentos intermediários em Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, relatórios).
Organização, atenção a detalhes e disciplina na conferência de informações.
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas internas.
Capacidade de atuar em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas.
Informações adicionais
Vale-Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Vale alimentação ou Refeição
Desconto Giga+
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Day Off
Total Pass
Plataforma de cursos na Intranet
Auxílio Giga Inclusão
Programa de Gestantes - Cartão Benefício
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