A Gi Group em parceria com empresa no segmento de tecnologia contrata ANALISTA DE SUPORTE DE CAMPO - TI para atuar em SÃO PAULO - SPFoco Principal:- Responsável por oferecer suporte técnico a dispositivos inteligentes de jogos, sistemas de automação e infraestrutura de TI em um ambiente acelerado e altamente tecnológico da indústria de entretenimento.- Suporte de hardware aos fluxos digitais, realizando manutenção de linha de frente, provisionamento de acesso remoto e suporte técnico direto às equipes globais.Atividades da posição:- Realizar manutenção preventiva e corretiva diária em equipamentos de jogos e automação (ex.: roletas, embaralhadores de cartas, agitadores de dados, rodas de dinheiro).- Prestar suporte técnico a componentes eletrônicos como computadores, Raspberry Pi, leitores de código de barras, sensores ópticos e similares.- Criar imagens e configurar sistemas operacionais Windows e Linux.- Instalar e garantir o funcionamento de dispositivos como câmeras, painéis de vídeo, leitores de cartas, chips RFID, impressoras de crachá, monitores, entre outros.- Atender solicitações emergenciais de suporte, realizando manutenção física, calibração e resolução de falhas.- Escalar problemas complexos para equipes especializadas ou gestão, conforme necessário.- Monitorar ambientes de produção 24/7 utilizando ferramentas de alerta e responder prontamente.- Registrar com precisão incidentes, intervenções e atividades diárias.- Operar sistemas de chamados para rastreamento de solicitações e incidentes.- Contribuir com documentação técnica e insights para bases de conhecimento internas.- Participar de análises de causa raiz (RCA) e revisões de incidentes.- Seguir procedimentos corporativos e colaborar com iniciativas de melhoria contínua.Requisitos Imprescindíveis:- Conhecimento básico de configurações de redes (endereçamento IP, conectividade, alcance de dispositivos);
- Experiência com manutenção geral de hardware e ferramentas de diagnóstico;
- Capacidade de interpretar e executar tarefas com base em bases de conhecimento internas (preferência por Atlassian);
- Conhecimento básico eminstalações de equipamentos e dispositivos (servidores, switches e afins);
- Vivência prática com manutenção de computadores, dispositivos eletrônicos ou telecomunicações;
- Conhecimentos básico xintermediário em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Inglês avançado x fluente (será testado na entrevista);
- Conhecimento intermediário no pacote office (apresentações, indicadores e relatórios);
- Disponibilidade para plantões fora do horário comercial e deslocamentos físicos até o local da empresa;
- Técnico completo ou superior e Tecnólogo em andamento em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Processamento de Dados ou áreas correlatas.Requisitos Desejáveis:- Familiaridade com ferramentas e produtos Linux/Microsoft;
- Conhecimento em eletrônica;
- Saber operar um multímetro;
- Conhecimento de Raspberry Pi, Arduino ou similares;
- Compreensão de componentes eletrônicos e circuitos;
- Conhecimento de frameworks de TI como ITIL, COBIT ou similares;
- Experiência com sistemas de chamados como Jira;
- Proficiência em soldagem, diagnóstico de circuito e reparo de hardware;
- Capacidade de configurar sistemas via terminal, atualizar firmware e solucionar problemas de rede;
- Experiência com plataformas de streaming;
- Experiência com tecnologias de cassino/jogos (arcades, consoles, etc.).Requisitos Comportamentais:Atenção aos detalhes, autonomia, capacidade de analise, comprometimento, comunicação oral e escrita, dinamismo, facilidade de adaptação e aprendizagem, flexibilidade, pro atividade, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.Outras Informações:Local de Trabalho: Pinheiros | São Paulo - SPModalidade de contrato: CLT indeterminado - efetivoHorário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 as 18h00.Formato de Trabalho: 100% presencialRemuneração: Salário compatível com mercado + benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio creche e PLR de acordo a CCT, seguro de vida, transporte, vale alimentação e vale refeição).