O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes. Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos. Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado! Responsabilidades e atribuições - Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente; - Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem; - Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem; - Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes; - Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido; - Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência; - Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers"; - Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva; - Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda; - Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão; - Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes; - Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc; - Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado; - Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas; - Fazer prospecções das ofertas (cold call); - Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência. Requisitos e qualificações - Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens; - Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado; - Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas; - Forte capacidade de vendas e percepção comercial; - Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz; - Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais; - Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins; - Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem; - Inglês intermediário. - Experiência com sistemas será um diferencial; Experiência com destinos internacionais será um diferencial. Informações adicionais Benefícios: - Remuneração total acima do mercado; - Plano de Saúde - Golden Cross; - Plano Odontológico - Golden Cross; - Gympass; - Conexa Saúde; - Psicologia Viva; - Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível; - Vale Transporte ou Auxílio Combustível; - Seguro de Vida; - Premiação baseada em avaliação de desempenho; - Ambiente agradável e descontraído; - Viagens de premiação; - Desconto em viagens; - Café da manhã e da tarde; - Happy friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal: - ) Há 10 anos o Clube de Viagens Moms atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo consultoria, agência de viagens e clube de vantagens. Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos ganhamos vários prêmios de vendas, como: Agência Expert Incomparável do Club Med; Top 10 Nacional do Club Med; Top 10 Ski para Club Med nos Alpes Europeus; Top Sales do Le Canton; Top Performance no Portobello Resort & Safari; Top Sales em vários outros resorts e hotéis fazenda. Se você é um SuperTalento, embarque com a gente rumo a melhor viagem da sua carreira