Estamos creciendo y buscamos un Soporte Técnico L1 para sumarse a ACQ IT
En ACQ IT, empresa líder en soluciones de TI para el mercado financiero, creemos que el primer nivel de atención al cliente es clave para asegurar la satisfacción y continuidad de nuestros servicios. Si te apasiona la tecnología, tienes don de gente y te motivan los desafíos, queremos conocerte
* Atender y registrar solicitudes de soporte (tickets) de usuarios internos y clientes.
* Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad.
* Escalar oportunamente los casos complejos al equipo de Soporte L2 o especialistas.
* Mantener comunicación clara y proactiva con el usuario hasta la resolución.
* Documentar procedimientos y soluciones en nuestra base de conocimiento.
¿A quién buscamos?
* Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o help desk.
* Haber trabajado con Office 365 (excluyente).
* Experiencia en ABM de usuarios en Active Directory (excluyente).
* Manejo de hardware (excluyente): instalación, configuración y diagnóstico de equipos.
* Proactividad (excluyente): capacidad para anticipar necesidades y resolver problemas antes de que escalen.
* Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows.
* Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Freshdesk, etc.).
* Habilidades de comunicación verbal y escrita; orientación al cliente.
* Capacidad de análisis, autonomía y trabajo bajo presión.
* Deseable : residir cerca de Belgrano para una rápida disponibilidad.
* Modalidad: presencial en nuestra oficina de Belgrano.
* Incorporación en una compañía en plena expansión dentro del mercado de ALyCs y fondos de inversión.
* Plan de capacitación continuo y posibilidad de crecimiento interno.
* Equipamiento de última generación y ambiente de trabajo colaborativo.
* Seguro médico y otros beneficios corporativos.
Aplica directamente en LinkedIn a través del botón "Solicitar" en esta publicación. Esperamos conocerte y hacer equipo juntos
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Analista de Soporte IT y CRM (Salesforce)
Morón, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 44 minutes ago
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