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Atendente de call center (antecipação)

Uberlândia
ValeCard
Anunciada dia 12 dezembro
Descrição

Se você é apaixonado por vendas, tem facilidade com números e gosta de se comunicar com diferentes perfis de clientes, essa oportunidade é para você! Buscamos profissionais proativos, organizados e com foco em resultados para atuar na oferta de produtos financeiros, com abordagem consultiva e estratégica.Sumário das atividades:Ofertar o produto de forma manual e automática, identificando oportunidades de antecipação, saber contornar casos de objeção;Saber se comunicar por diversos canais de comunicação e com abordagens diversas, visando levar o melhor produto e oportunidade ao cliente;Utilizar dados financeiros para argumentar sobre os benefícios da antecipação, é um diferencial ter trabalhado com produtos e serviços financeiros;Gerenciar carteira de clientes com organização e foco em relacionamento;Atingir metas e indicadores de desempenho, mantendo foco em resultado com ética e qualidade no atendimento.Registrar interações e acompanhar o processo de venda até a conclusão.Colaborar com a equipe, compartilhando boas práticas e estratégias de abordagem.Experiência necessária:Experiência em vendas por telefoneDesejável experiência em vendas de produtos financeirosExperiência em Telemarketing Outros Conhecimentos: Conceitos básicos de finanças: conceitos financeiros, SELIC, CDI, tipos de investimentos;Perfil dos clientes da base: saber identificar oportunidades dentro da base de clientes;Foco em resultado com ética: buscar metas sem ultrapassar limites comerciais;Mentalidade de solução: enxergar objeções como oportunidades de educar o cliente;Autodesenvolvimento: vontade de aprender sobre finanças, mercado e técnicas de vendas. Buscar novos conhecimentos que contribuam com sua oferta, exemplos: como calcular juros compostos, tipos de investimentos, simulações comparativas entre antecipar ou pegar empréstimos, notícias sobre o mercado financeiro dentre outros.Colaboração com o time: compartilhar boas práticas e aprendizados.Competências técnicas: Eficiência em conhecimentos básicos em Excell e digitaçãoTécnicas de vendas consultivas: abordagem voltada para entender o cliente antes de oferecer a solução;Comunicação persuasiva: saber adaptar o discurso para diferentes perfis de cliente, especialmente os que dizem não preciso de dinheiro.Ter um bom português falado e escrito;Escuta ativa e empatia voltado ao cliente: entender o cliente além da objeção inicial;Relacionamento e construção de confiança: saber manter contato frequente e criar vínculo com o estabelecimento;Capacidade de argumentação com base em dados: usar números e exemplos para mostrar os benefícios da antecipação;Resiliência comercial: lidar com negativas sem perder o entusiasmo;Organização e gestão de carteira: saber priorizar contatos e acompanhar os leads com consistência;Curiosidade investigativa: buscar entender por que o cliente nunca antecipou e o que poderia fazê-lo mudar de ideia. Competências comportamentais: Comunicação eficaz.Trabalho em equipe.Adaptabilidade e flexibilidade.Resolução de conflitos.ComprometimentoOrganizaçãoResiliênciaProatividadeCapacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metasÉtica profissionalOutros Requisitos: Ensino médio completo; curso técnico ou superior em andamento (Administração, Contabilidade, Gestão Financeira, Engenharia de Produção, Economia)

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