Resumo da Função:
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* Faz o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Presta atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Identifica as necessidades dos clientes e orienta quanto à aplicação correta das peças.
* Elabora orçamentos, define preços e condições de pagamento conforme a política comercial.
* Realiza o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos.
* Agenda fretes, acompanha a coleta pelas transportadoras e monitora a entrega ao cliente.
* Acompanha o funil de vendas e garante o retorno de peças, quando aplicável.
* Atua na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participa da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e faz o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxilia na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identifica e prospecta novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utiliza o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais.
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Formação e Habilidades:
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* Ensino médio completo é obrigatório. Ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins é desejável.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e argumentação.
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados.
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
* Inglês intermediário é desejo para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
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Funções do Cargo:
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* Gerenciar o fluxo de trabalho para garantir a atendimento eficiente aos clientes.
* Realizar a análise de necessidades dos clientes para oferecer soluções adequadas.
* Coordinar a logística de entrega de mercadorias para garantir o tempo de entrega compromissado.
* Desenvolver planos de marketing para aumentar as vendas e expansão de negócios.
* Preparar relatórios financeiros para ajudar na tomada de decisões administrativas.
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Níveis de Qualificação:
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* Colaborador Estagiário - 3 meses.
* Especialista em Peças - 6 meses.
* Líder de Equipe - 1 ano.
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Benefícios:
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* Oportunidade de carreira.
* Ambiente dinâmico e diversificado.
* Treinamento contínuo.
* Vagas de emprego abertas em todo o Brasil.