Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.Principais Responsabilidades:Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo;Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes;Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz;Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços;Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área;Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção;Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;Requisitos:Formação superior completa;Domínio na rotina da concessionária;Ser focado(a) em pessoas e resultados;
#J-18808-Ljbffr