Resumo do Cargo
Objetivo do Cargo: O técnico de Aplicação para a área de vendas tem como principal objetivo fornecer suporte técnico e especializado para a equipe comercial, garantindo a melhor aplicação dos produtos e soluções oferecidas pela empresa. Ele é responsável por traduzir as necessidades dos clientes em soluções técnicas, contribuir para a criação de propostas comerciais e, frequentemente, atuar como elo entre o time de vendas e o time técnico de desenvolvimento ou produção.
Responsabilidades
* Suporte Técnico Comercial: Apoiar a equipe de vendas na identificação de soluções técnicas adequadas para os clientes.
* Realizar demonstrações técnicas dos produtos e soluções da empresa.
* Visitar clientes em potencial para entender suas necessidades e apresentar soluções técnicas customizadas em conjunto com o departamento comercial.
* Desenvolvimento de Propostas Técnicas: Preparar e apresentar propostas técnicas de forma clara e convincente. Criar e calcular custos do orçamento, levando em consideração requisitos técnicos e comerciais. Especificar os requisitos técnicos para a implementação das soluções, trabalhando de forma colaborativa com a equipe de engenharia.
* Consultoria Técnica para o Cliente: Fornecer consultoria técnica especializada para clientes, ajudando-os a entender a melhor forma de aplicar os produtos/soluções no seu ambiente. Acompanhar a implementação de soluções e resolver questões técnicas que surgirem durante o processo.
* Treinamento e Capacitação: Capacitar e treinar a equipe comercial sobre as especificidades técnicas dos produtos e soluções. Realizar treinamentos técnicos para clientes, quando necessário.
* Feedback para Melhoria de Produto e Solução: Coletar feedback dos clientes sobre as soluções e fornecer informações valiosas à equipe de desenvolvimento de produtos, colaborando com melhorias contínuas.
* Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo que suas expectativas técnicas e comerciais sejam atendidas. Ajudar na resolução de problemas técnicos após a venda, garantindo a satisfação do cliente e a continuidade do relacionamento.
Qualificações e Habilidades
* Formação Acadêmica: Técnico ou graduando em Engenharia, Elétrica, Mecânica, Automação ou áreas relacionadas.
* Experiência: Experiência prévia de 2 a 4 anos em áreas técnicas ou de suporte, preferencialmente em empresas de tecnologia, automação, equipamentos industriais, ou soluções de software/hardware. Experiência com vendas técnicas ou engenharia de aplicações será um diferencial.
* Habilidades Comerciais: Habilidade em negociação técnica e comunicação com clientes de diferentes segmentos e complexidade. Capacidade de traduzir especificações técnicas complexas para uma linguagem acessível aos clientes e à equipe de vendas. Conhecimento de ferramentas de CRM e gestão de pipeline de vendas. Boa comunicação e habilidades interpessoais. Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma. Habilidade de lidar com múltiplas prioridades e pressão de prazos. Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar, envolvendo departamentos de vendas, marketing e engenharia.
Características Pessoais
* Orientado a resultados: Busca constantemente por soluções que agreguem valor ao cliente e à empresa.
* Habilidade de resolução de problemas: Capacidade de identificar problemas rapidamente e sugerir soluções eficazes.
* Empatia: Compreende as necessidades e desafios dos clientes, buscando as melhores soluções possíveis.
* Adaptação: Capacidade de se adaptar a novos produtos, tecnologias e mudanças nas demandas do mercado.
* Benefícios: Plano de saúde e odontológico. Vale-refeição ou alimentação. Treinamentos contínuos e oportunidades de crescimento profissional. Bônus por desempenho em metas comerciais.
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