Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Atendimento Logístico para atuar como ponto focal entre clientes e o ecossistema interno, garantindo a correta operacionalização das demandas, cumprimento de SLAs e excelência no atendimento, com forte atuação em processos, indicadores e melhoria contínua.Principais responsabilidadesAtuar no atendimento ao cliente, respondendo por atividades administrativas e pela operacionalização de suas solicitações logísticas.Sistematizar, acompanhar e garantir a execução das demandas, mantendo clientes e áreas internas informados.Emitir pedidos, solicitar e acompanhar coletas e manuseios.Garantir o cumprimento dos SLAs e das expectativas dos clientes.Preparar, monitorar e analisar relatórios e indicadores de desempenho.Comunicar ocorrências, reportar não conformidades e atuar na resolução de dúvidas dos clientes.Ser porta-voz do cliente junto às áreas internas e ao ecossistema logístico.Atuar de forma integrada com áreas internas, participando e programando reuniões de alinhamento.Mapear causas-raiz, propor melhorias, planos de ação e aplicar melhorias nos processos.Abrir e acompanhar chamados junto à TI e manutenção geral.Alimentar controles, operar sistemas de gestão e manter dados atualizados.Identificar riscos à integridade de instalações e equipamentos, notificando desvios de procedimentos.Atualizar, criar e manter documentação de procedimentos e fluxos operacionais.Instruir novos colaboradores, aplicando treinamentos e reciclagens quando necessário.Monitorar indicadores e apoiar o direcionamento dos resultados.Identificar e divulgar possíveis oportunidades de negócio.Zelar pela organização, limpeza e bom estado do ambiente de trabalho.RequisitosTécnico ou Superior em Administração ou áreas afins (cursando).Técnico ou Superior completo em Administração ou áreas correlatas.Mínimo de 03 anos de experiência na função ou em atividades similares.Escolaridade Mínima: Curso Técnico