Descrição da vaga Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor?Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes do Brasil, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de valor da nossa solução.Esta função requer pensamento estratégico para ver o quadro geral, comunicação eficaz para influenciar os clientes, tenacidade e atenção aos detalhes para manter as implementações no prazo adequado.Você irá atender clientes nacionais com diferentes níveis de conhecimento e de necessidades.O que é esperado desse cargo Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e CSConduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre como configurar o chatbot para melhor atender suas necessidadesCriar relacionamentos de confiança com os clientes para garantir uma experiência de onboarding excepcional, transformando-se em relacionamentos de negócios duradourosEngajar o cliente durante todo o processo, garantindo uma passagem de bastão saudável para o time de Customer SuccessGarantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para que ele maximize seus resultados Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de ISVocê vai se dar muito bem se:Ter uma excelente comunicação verbal e escritaFor apaixonado por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa)Ter habilidades analiticas e multi- tarefaSer data driven e focado em resultadosTer interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.Requisitos da vaga Com superior completo ou cursando em qualquer área;Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente Disponibilidade para atuar 40h semanais;Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/CS para o mercado SaaS;Português nativo e Inglês intermediário (B1);Vai ser legal se você tiver (não obrigatório)Experiência no mercado da empresas SaaS;Experiência anterior em jornada de CS, com foco em onboardingExperiência anterior SuporteHabilidade de negociação;Espanhol a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita);Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?Nosso jeito de ser:Somos uma empresa nova e em crescimento constante;Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;No dress code culture;Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;Estamos em expansão internacional para mais de 80 países;Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTWSomos a 2ª melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.O que oferecemos:Plano de saúde nacional e sem coparticipação;Plano odontológico;Plano de saúde petGympass;Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;Inglês e espanhol in company com professores próprios;Auxílio Educação mensal: R$200,00Assistência Psicológica;Seguro de vida;Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;Auxílio Mudança (se necessário)Day Off de aniversário;Horários flexíveis.E aí, se identificou? Então se cadastre no nosso processo seletivo e venha fazer parte dessa viagem Show more Show less