Reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos.
Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes.
Supervisiona e gerencia atividades, projetos ou equipes, garantindo que as tarefas sejam realizadas dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
Atua como um elo entre a equipe e a gestão, coordenando esforços, comunicando-se com diferentes partes interessadas e garantindo a eficiência e a qualidade do trabalho.